Da ich bereits T-Com Kunde bin, entscheide ich mich für die T-Home Entertain Lösung. Nach einigen Erkundigungen weiß ich, das ich mit 15 Euro Mehrkosten im Monat zu rechnen habe. Vorteilhaft ist die Möglichkeit auch Premiere per DSL empfangen zu können, das spart bei meinen gewählten Premierepaketen noch einmal 9,99 Euros im Monat und ich kann die D-BOX in Rente schicken. Zunächst lasse ich da aber noch die Finger von, die Standardprogramme aus dem T-Home Entertain Comfort Paket müssen mir erst einmal beweisen, dass IPTV wirklich mein Ding ist.

Grundsätzliches

Ich verfüge bereits über DSL 16000, laut T-Com müssen es aber mindestens 16000 Plus sein. Ein paar Recherchen ergeben, das die Unterschiede in der garantierten Mindestgeschwindigkeit liegen. Die liegt bei 16000 Plus bei 9000 oder 10000 kb/s (widersprüchliche Angaben der Hotline), bei 16000 tiefer. Ist schon komisch, als ich seinerzeit DSL 16000 beantragte, fragte ich den T-Com Mitarbeiter, warum ich mich denn ausgerechnet für die Telekom entscheiden soll. Der T-Com'ler meinte, dass die halt eine maximale Geschwindigkeit garantieren könnten. Seltsamerweise muss ich nun den 16000 Plus haben, um genau das zu bekommen... Schau an... Besser wäre noch VDSL, das ist bei mir aber noch nicht verfügbar. Die Onlineprüfung sagt mal ja - mal nein, ich nehme das vorerst so hin. Beauftragt habe ich das alles übrigens per Telefon, die Damen und Herren in den jeweiligen T-Punkten konnten oder wollten mir einfach nicht so recht weiterhelfen, wie eigentlich immer. Egal ob DSL, Festnetztelefon oder Handy, seit über 10 Jahren ist fast immer das im T-Punkt unmögliche bei telefonischer Beratung sofort machbar. Zusage der Schaltung der neuen Merkmale ist übrigens Freitag, der 7.12.2007.

Erste Eindrücke

Um in den Genuss der neuen Technik zu kommen, ist natürlich mal wieder neue Hardware fällig. In meinem Fall der Mediareceiver X301T, ein neuer Splitter und als neuer Router der Speedport W701V. Da mein aktuell verwendeter W700V mich nicht gerade glücklich macht, kommt mir das allerdings gerade Recht. Ärgerlich nur, das ich eine zusätzliche Netzwerkleitung ins Wohnzimmer legen muss, WLAN sei Dank war das bisher nicht nötig.

Frühzeitig am Montag den 3.12.2007 kommt auch mein Paket mit den Gerätschaften. Da man ja neugierig ist, wird sofort der X301T ausgepackt, mit Strom versorgt, dem TV verbunden und eingeschaltet. Das Gerät startet, will sofort nach neuer Firmware suchen und meckert, weil er noch kein Netzwerk hat. Leider haben sich die mitgelieferten 10m Leitung als zu kurz erwiesen, ich muss erst ein längeres Kabel besorgen. Erfreulicherweise sind alle anderen mitgelieferten Kabel ausreichend lang und von recht guter Qualität.

 Netzwerkkabel besorgt, eingesteckt und X301T erneut gestartet. Nix... es dauert ein paar Minuten, dann bekomme ich wieder die "kein Netzwerk" Meldung. Damit habe ich schon fast gerechnet, weil mein Netzwerk keinen DHCP Server zur Verfügung stellt und ich nirgends in den Unterlagen zum Receiver eine IP Adresse oder deren Einstellmöglichkeit gefunden habe. Also Kommando zurück, erst mal im Router DHCP wieder einschalten. Siehe da, sofort startet der X301 das Firmwareupdate. Alles in allem vergehen rund 15 Minuten mit diversen Neustarts, bis ich die Bedienoberfläche zu Gesicht bekomme.

TV Kanäle stehen keine zur Verfügung, auf Video on Demand kann ich aber bereits zugreifen. Da gerade "Blade" als kostenloser Film angeboten wird, muss ich das natürlich testen. Nach diversen OK's auf der Fernbedienung soll ich die schon Tage vorher von T-Com zugesendete PIN eingeben, irgendwas wird wohl freigeschaltet, der Film läuft ruckelfrei in durchaus ansehnlicher Qualität, zumindest auf etwas betagteren meinem 4:3 Samsung Fernseher. Nutzung des Videorekorders bzw. der internen 160 GB Festplatte ist scheinbar bei Video on Demand nicht möglich. Mehr kann ich im Moment leider nicht testen. 

Freischaltung

Neben der schriftlichen Auftragsbestätigung folgte an den kommenden Tagen noch eine telefonische Benachrichtigung vom Band, dass mein Auftrag am 7.12.2007 geschaltet werden würde. Ok, das scheint ja zu funktionieren. Am nächsten Tag noch eine Anruf von der Technik, dass ich am 7.12. freigeschaltet werde, über mangelndes Feedback kann ich diesmal wirklich nicht meckern. Da ich den Technik Menschen gerade mal an der Strippe habe kläre ich noch, was ich denn von den neuen Geräten wirklich anschließen muss. Er meint, den neuen Splitter besser ja, den Speedport w700v kann ich wahrscheinlich weiter nutzen. Wäre mir vorerst ganz recht, da ich den Kabelsalat lieber entwirren würde, wenn ich mehr Zeit habe. Also eben noch den Splitter gewechselt , auffällig ist auf jeden Fall, das sich seit dem neuen Splitter mein DSL immer mit rund 14800 kb/s verbindet, statt mit den gewohnten 16000 - 16400 kb/s. Aber mal abwarten was sich da noch tut.

Und wirklich, als ich am 7.12.2007 gegen 17 Uhr nach Hause komme, sind in der Programmübersicht alle möglichen (und unmöglichen) TV Sender aufgeführt. Also mal schnell einen ausgewählt und - das Bild bleibt dunkel. Ein Anruf bei der Hotline sagt, das ist OK weil ich zwar den Tarif, aber noch nicht das DSL 16000 Plus freigeschaltet hätte, was durchaus bis 23:59 dauern könnte. Also weiter warten. Gegen 17:30 Uhr erneut ein Anruf der Technik das ich jetzt auf VDSL geschaltet werde. Auf meinen Einwand das ich nicht VDSL sondern DSL 16000 Plus bekäme, sagt er :"Ja, das wird eben jetzt geschaltet, dauert rund 10 Minuten".  Oh, Oh - Wenn das mal gut geht...

Aus den 10 Minuten werden knapp 60, der Technikmensch meldet sich abermals durch mein nun wieder funktionierendes Telefon und teilt mir mit, dass es Probleme gab, weil ich an einem defekten Port hing. So was aber auch... Egal, nun wieder X301T einschalten und die rund 3 Minuten Kaltstartdauer abwarten (Was bootet der nur, in der Zeit fährt jeder PC ein komplettes Vista hoch). Also ab in die TV Übersicht, irgendeinen Kanal auswählen und wirklich, mir strahlen irgendwelche Häuslebauer entgegen. Nun wird erst mal alles probiert was die Kiste hergibt. Nach einigen Tests stelle ich aber fest, alle paar Minuten mal Bildstocken, Klötzchenbildung oder Tonstörungen wie von einer verkratzten DVD. Das schmälert das Vergnügen merklich, so mag ich nicht fernsehen. Nach etlichen Umstellungen des Routers und der sonst vorhanden Netzwerktechnik merke ich, das bessert sich nicht.

Also muss vielleicht doch der Speedport W701V den 700er ersetzen. Glücklicherweise habe ich den 701er in den letzten Tagen schon mal offline eingerichtet, so dass ich mich auf das reine umstöpseln beschränken kann. Also nehme ich das verhasste Strippen neu sortieren in Angriff und werde eine Stunde später mit einem ruckelfreien TV Betrieb belohnt. Sei noch anzumerken, dass ich das LAN Kabel für den X301T an Port 3 des Routers angeschlossen habe, wie es in einem IPTV Forum empfohlen wurde.      

Premiere per IPTV

Alles in allem bin ich nach dem ersten Monat mit T-Home Entertain eigentlich zufrieden. Die Aufzeichnung und Programmierung so wie die Timeshiftfunktion mit einem Festplattenrekorder sind eine feine Sache. Allerdings habe ich bisher ja nur die Free-TV Programme so komfortabel nutzen können, Premiere schaue ich immer noch per D-Box und derzeit ohne Aufzeichnungsmöglichkeit. Also wird es Zeit, das Pay-TV Angebot mal auf IPTV umzustellen. Zunächst aber erst einmal ein Anruf bei T-Home, schließlich soll mein Premiere Vertrag auf T-Home Entertain umgelegt werden, doppelt brauche ich Premiere nicht. Nach Auskunft der Mitarbeiter muss ich erst die entspr. Pakete bei T-Home buchen, deren schriftliche Bestätigung abwarten und unter Vorlage dieser Schriftstücke, wird mein Premiere Vertrag aufgehoben. Sicherheitshalber habe ich zwei mal bei T-Home angerufen um festzustellen, ob ich immer die selbe Auskunft bekomme - man weiß ja nie... Ich bin mal gespannt  ob alles hinhaut, von meinen drei Paketen bei Premiere will ich nämlich nur  zwei in das IPTV Paket übernehmen.

Also ab in das T-Online Kundencenter und meine beiden Wunschpakete per Mausklick abonnieren. Nach einer Sicherheitsabfrage scheint dieser Vorgang auch schon beendet, war recht einfach. Nach ca. 10 Minuten kommt auch schon eine Bestätigungsemail, nur im TV Angebot ist noch nichts freigeschaltet. Insgesamt warte ich ca. 30 Minuten als mir die Idee kommt, den X301T mal komplett abzuschalten. Siehe da, nach erneutem booten des Mediareceivers ist mein Wunschprogramm verfügbar!

Soweit ich das mit meinem Fernseher feststellen kann ist die Bildqualität im 1:1 Vergleich besser als mit der D-Box, viel mehr gibt es von der technischen Seite eigentlich nicht zu berichten. Ärgerlich ist allerdings, dass bei Premiere Thema der RTL Crime Kanal inklusive ist, bei T-Home nicht. Hier ist er nur mit Entertain Comfort Plus zu bekommen, das wären wieder 15 Euro mehr im Monat, was mir dieser Sender nicht wert ist. Auch so sind wohl noch einige Unterschiede in den Programmpaketen von T-Home und Premiere, irgendwie stößt mir das doch etwas sauer auf. Die Liste der vollmundig angepriesenen Produkte, bei denen sich immer mehr fehlende oder nicht funktionierende Kleinigkeiten zeigen, wird immer länger. 

Hinweis: Im Moment zahle ich doppelt, es weiß die Linke nicht was die Rechte tut! Bei Premiere ist niemand in der Lage, meinen Vertrag hinsichtlich T-Home Entertain zu ändern, das dies möglich ist, habe ich schriftlich!

Ende Dezember wurde mit von der T-Home Hotline mitgeteilt, ich würde die Premiere per T-Home Umstellung schriftlich bestätigt bekommen, das würde reichen, dann eben die spezielle Premiere Hotline ancallen! Die schriftliche Bestätigung zur Vertragsumstellung habe ich zum jetzigen Zeitpunkt leider noch nicht, der Bericht wird natürlich weiter geführt! (immer noch nix, 17.01.2008). Neuer Anruf ergibt: So ein Schriftstück gibt es nicht!

Update 17.03.2008:

Da ist offensichtlich mal wieder gelogen worden, derzeit fühlt sich niemand zuständig. Wie erwartet bleiben Mail und FAX an Premiere unbeantwortet, mal sehen wie sich T-Home auf verstärktes Drängen äußert. Im Moment kann ich also nur dazu raten, von Premiere per T-Home Entertain die Finger zu lassen, wenn man schon einen bestehenden Premiere Vertrag hat!

Das werde ich SO nicht hinnehmen.

Update 16.05.2008:

Es kam wie ich befürchtet hatte, Premiere hält sich an keine Zusage, lügt und vertröstet am Telefon - auf eMail und Beschwerde-Fax keine Reaktion. Meine Konsequenz war Premiere fristgerecht zum 1.6.2008 zu kündigen, SO einen Anbieter brauchen die Kunden nicht. Wenn Premiere sich fragt wo das Defizit herkommt? Zu teuer, zu gierig, zu unfreundlich - Liebes Premiere Team, es sind nicht die Handvoll Schwarzseher die Euch ruinieren, das macht Ihr schon selber! Also, einfach mal an Absprachen halten, auf Beschwerden reagieren und Euch von der Vorstellung trennen, das "Kunde" sich alles gefallen lassen muss, nur um Premiere Kunde zu sein.

Und hier mein Lob an das T-Home Team:

Nach Prüfung der Umstände wurde ich umgehend aus meinem T-Home Entertain Premiere Abos vorzeitig entlassen, die durch die Falschberatungen entstandenen Kosten wurden mir voll ersetzt.  Die T-Home Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Danke!

Aufgrund der Nachfragen zur Bildqualität bei Premiere:

Bezogen auf meinen Röhrenfernseher, meine alte D-Box 1 und keine HD Sendungen ist die Qualität per IPTV besser bis wesentlich besser. Ich kann im direkten Vergleich weniger Bildrauschen und Probleme bei Bildformatsanpassungen feststellen. Auch die Tatsache das ich die Jugendschutz-PIN schon beim Programmieren einer Aufnahme eingeben kann und somit Aufnahmen in Abwesenheit möglich sind, habe ich begrüßt. Warum einige Sendungen (die schon X-Mal im free TV) liefen allerdings aufnahmegeschützt sind  versteht man wohl nur, wenn man ein Senderverantwortlicher ist, der jeden Bezug zur Realität verloren und dafür eine Paranoia im Bezug auf Copyright  bekommen hat.  

Leitungsprobleme?

Seit Anfang Januar 2008 stelle ich des öfteren Bildruckeln fest, teilweise dauert auch der Kaltstart des X301T noch länger als gewöhnlich. Die Probleme scheinen sich zu häufen, die Netzwerkgeschwindigkeit geht teilweise deutlich in den Keller, sobald ich irgend etwas im Internet mache. Schließlich muss ich mehrmals täglich den W701V Router neu starten, auch das normale, ebenfalls am W701V angeschlossene Festnetztelefon (ISDN), spinnt rum. Also T-Com kontaktieren!

Hier muss ich der T-Com noch mal ein Lob aussprechen, innerhalb 24 Stunden ist ein Technikmensch vor Ort, der vom Anschluss im Keller bis zum LAN Port des X301T alles checkt. Was genau er im Keller gemacht hat kann ich nicht sagen, es ging aber um ungünstige Störsignale auf meiner Leitung seit ein weiter Nachbar ebenfalls T-DSL nutzt. Das kommt hin, meine Störungen begannen in etwa mit dem Einzug des neuen Nachbarn. Jedenfalls wird hin- und her geschaltet und gedrahtet, ich bekomme noch einen neuen Splitter und seither ist meine IPTV-/Internetwelt wieder in Ordnung. Erschreckend ist allerdings die Erkenntnis, dass jeder super laufende DSL Anschluss durch Freischaltung eines weiteren Teilnehmers "absacken" kann. Der T-Com'ler hat mir an der Stelle übrigens bestätigt, dass die Ports Nr. 3 und 4 am W701V Router wirklich mit Priorität laufen, der X301T also auch dort angeschlossen sein sollte.

Bisheriges Fazit